Klachtenregeling
Klachten- en geschillenregeling advocatuur voor cliënten van Küppers & Odekerken advocaten
Ontevreden over onze dienstverlening?
Ons kantoor zal er alles aan doen om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je ontevreden bent over een bepaald aspect van onze dienstverlening. Deze pagina geeft uitleg wat je dan kunt doen.
Onze interne klachtenregeling
Wanneer je ontevreden bent over de kwaliteit van onze dienstverlening of over de declaratie, verzoeken wij je je bezwaren eerst voor te leggen aan je eigen advocaat. Leidt dat niet tot de oplossing van het probleem, dan kun je je wenden tot mr. J.L. Küppers-van Duivenbooden, klachtenfunctionaris van ons kantoor.
Wij zullen in overleg met jou zo snel mogelijk een oplossing voor het gerezen probleem proberen te vinden. Deze oplossing zullen wij altijd schriftelijk aan je bevestigen.
Mocht ons overleg onverhoopt in jouw ogen niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan kun je een klacht indienen bij de Nederlandse Orde van Advocaten of de Vereniging Familie- en erfrecht Advocaten Scheidingsmediators. Dat kan pas nadat je je bezwaren eerst aan ons kantoor heeft voorgelegd. Deze weg staat ook voor jou open wanneer ons kantoor niet binnen vier weken na het indienen van jouw bezwaren schriftelijk op jouw klacht heeft gereageerd.